產(chǎn)業(yè)園區(qū)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，新的經(jīng)濟(jì)形勢對產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)、運(yùn)營、管理提出了新挑戰(zhàn)。在此背景下，結(jié)合新理念新技術(shù)的「智能化園區(qū) 」應(yīng)運(yùn)而生。
智能化園區(qū)的本質(zhì)其實(shí)是「智慧化」的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，它是「以信息技術(shù)為手段、智慧應(yīng)用為支撐，全面整合園區(qū)內(nèi)外資源，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化、建設(shè)管理精細(xì)化、服務(wù)功能專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展智能化的載體和平臺」。
從2014 年到 2017 年，全國各地區(qū)紛紛進(jìn)行智能化園區(qū) 的試點(diǎn)和摸索。近兩年，智能化園區(qū) 的發(fā)展開始加快，行業(yè)規(guī)模增速也出現(xiàn)了顯著的提升。然而，在智能化園區(qū) 的發(fā)展過程中，所面臨的痛點(diǎn)也愈發(fā)的突出。
痛點(diǎn)1：信息孤島問題尚未解決
信息孤島是指各部門/各條線的信息交互不能完全共享和互通，從而形成一個個孤立的信息系統(tǒng)，最終導(dǎo)致「企業(yè)/政府付出了大量智慧化建設(shè)投入，卻沒有享受到管理運(yùn)營效率提升」的問題。由于功能上的不關(guān)聯(lián)、信息上的不共享以及業(yè)務(wù)流程的不透明，其結(jié)果很可能是每個部門都做了智慧化，但整體情況并未改善。
很多企業(yè)或地方政府有足夠的資金，但每個部門或各條線都在自己投自己那一塊。各自為政，互不交圈，自然就產(chǎn)生了信息孤島。
小到智能化園區(qū) ，大到智慧城市，背后反映出來的不是技術(shù)問題，更多是人的意識問題。信息孤島問題的存在，很大一個原因是人和人，條線與條線之間不愿意共享這些信息和數(shù)據(jù)，最終出現(xiàn)了「你用你的，我用我的，我不管你，你也別管我，大家互不相干」的結(jié)果。
痛點(diǎn)2：智能化園區(qū) 投入產(chǎn)出之間的矛盾
智能化園區(qū) 一方面加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)部的互動溝通和管理能力；另一方面，增強(qiáng)園區(qū)各方面的資源整合能力。
但是，與政府主導(dǎo)的智慧城市建設(shè)不同，智能化園區(qū) 的建設(shè)算的更多是經(jīng)濟(jì)賬。一個無法回避的問題就是「智慧化帶來的效益到底有多少？」提升基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營保障能力、提升園區(qū)管理水平和服務(wù)能力、提升園區(qū)資源利用效率、降低人員投入規(guī)模……這些收益如何進(jìn)行評估和量化？效益和成本之間是否可以平衡？
智能化園區(qū) 的本質(zhì)其實(shí)代表人們對于這個園區(qū)的一個美好愿景，這個愿景就是要以可接受的成本為用戶提供更多服務(wù)。然而，目前行業(yè)正缺少一個有效的模型，通過該模型將智能化園區(qū) 的建設(shè)可帶來諸多好處量化出來，如園區(qū)的體量、租金水平、適合用哪些智慧模塊、實(shí)現(xiàn)哪些功能、達(dá)成什么樣的效果。
完整的智能化園區(qū) 體系架構(gòu)主要涉及4個層面，下到基礎(chǔ)設(shè)施層，上到智慧應(yīng)用層。對于一個幾十萬方的產(chǎn)業(yè)園區(qū)而言，完善的智慧化體系建設(shè)意味著好幾百萬的一次性投入以及未來每年開支不小的運(yùn)營維護(hù)成本。
如果建立智能化園區(qū) 架構(gòu)可以幫助園區(qū)減少 20 名基層員工，幫助節(jié)約 10% 的能耗，卻需要投入巨額的信息化建設(shè)費(fèi)用，并且每年高薪聘請多名技術(shù)工作人員進(jìn)行智慧系統(tǒng)的監(jiān)測和維護(hù)，再結(jié)合對現(xiàn)有員工需要投入的再培訓(xùn)成本，綜合計(jì)算下來，投入產(chǎn)出結(jié)果很可能出現(xiàn)失衡。
痛點(diǎn)3：設(shè)備設(shè)施已升級完成，但管理模式并未跟上
對一個園區(qū)而言，設(shè)備設(shè)施的智慧化改造相對容易，只要肯砸錢。但很多產(chǎn)業(yè)園區(qū)忽略了管理體系、管理標(biāo)準(zhǔn)、流程制度的同步升級，最終導(dǎo)致運(yùn)營結(jié)果和用戶體驗(yàn)并不理想。
不少園區(qū)運(yùn)營商簡單認(rèn)為軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級了，運(yùn)營效能可以自然而然的提升。這樣的觀點(diǎn)是錯誤的。殊不知，所有的智慧化改造只是工具，上了智慧化的設(shè)備，如果工作人員的工作方式?jīng)]有改善，功能的提升并不能和管理水平的提升劃等號。
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